航空会社のスカイマークのサービスコンセプトが話題になっているようです。

Ａ４版にまとめてあって、機内のすべての座席の前のポケットへ入っているそうですが、次のような内容です。

「サービスコンセプト」の抜粋
・荷物はお客様の責任で収納を。収納の援助をいたしません
・従来の航空会社のような丁寧な言葉遣いを義務付けておりません
・会社支給のポロシャツかウインドブレーカー以外、服装は自由。メークやヘアスタイルなども自由にしております
・乗務員の私語について苦情を頂くことがありますが、お客様に直接関係のない苦情はお受けいたしかねます。幼児の鳴き声などの苦情も一切受け付けません
など８項目。

本当に必要な人には収納のお手伝いをした方が定時運行のためにも良いと思いますし、馬鹿丁寧である必要は無いけれども友達のような言葉でもいかがかと感じますし、服装や身だしなみも自由では寝癖頭やモヒカン刈りのパイロットでも良いということですし、乗務員が私語をしては機内の収拾が付かないのでは、など私個人としてはやはりとても不安になります。

しかしスカイマークは昨秋から那覇＝宮古便の運行を開始して、それも「宮古割」などというサービスもあって島へ行きやすくなったので、評価はしているのですが…。

先日の関越自動車道での夜行バスの事故ではありませんけれども、やはり安いということは安いなりの何かがあると思いますし、それが特に安全を犠牲にしてということであるならば、私は他の航空会社を選びます。

宮古空港